Politika privatnosti

1. Definicije

Kada koristimo određenu reč ili frazu podrazumevamo sledeće:

Saglasnost – vaša izričita saglasnost za obradu ličnih podataka. Lica starija od 15 godina mogu slobodno dati saglasnost za obradu svojih podataka.

Kolačići (cookies) – male datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju i koje koristimo za praćenje korišćenja Veb sajta i analizu statistike. Više informacija potražite u našoj Politici o kolačićima.

Rukovalac podacima (Data Controller) – fizičko ili pravno lice, javni organ, agencija ili drugo telo koje samostalno ili zajedno sa drugima određuje svrhe i sredstva obrade ličnih podataka.

Obrađivač podataka (Data Processor) – fizičko ili pravno lice koje obrađuje podatke u ime rukovaoca. Del Systems može koristiti usluge obrađivača radi efikasnije obrade podataka. U takvim slučajevima, oni su naši obrađivači podataka.

Zakon o zaštiti podataka o ličnosti – uključuje:

• Zakon Republike Srbije iz novembra 2018. godine (u primeni od 22. avgusta 2019), usklađen sa GDPR-om;
• EU/EEP - Uredba (EU) 2016/679 Evropskog parlamenta i Saveta od 27. aprila 2016. o zaštiti fizičkih lica u vezi sa obrađom ličnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka, kojom se ukida Direktiva 95/46/EEZ (GDPR)

Lice na koje se podaci odnose („vi“, „vaše“) – fizičko lice koje sa nama deli lične podatke putem Veb sajta.

Pod terminom „GDPR” podrazumevamo Uredbu (EU) 2016/679 Evropskog parlamenta i Saveta od 27. aprila 2016. godine o zaštiti fizičkih lica u vezi sa obrađom ličnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka, kojom se ukida Direktiva 95/46/EZ (Opšta uredba o zaštiti podataka).

Obrada podataka – Kada kažemo “obrada”, podrazumevamo bilo koju operaciju ili skup operacija koje se izvode na ličnim podacima ili skupovima ličnih podataka. Ovo obuhvata aktivnosti kao što su: prikupljanje, evidentiranje, organizovanje, strukturiranje, čuvanje, prilagođavanje ili izmena, pronalaženje, korišćenje, otkrivanje putem prenosa, dostavljanje ili na drugi način stavljanje na uvid, usklađivanje ili kombinovanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje.

Lični podaci – Kada kažemo “lični podaci”, “Podaci” ili “podaci”, podrazumevamo bilo koju informaciju koja se odnosi na identifikovano ili fizičko lice koje može biti indentifikovano, bilo direktno ili indirektno. Stoga se podaci o kompaniji ili bilo kom pravnom licu ne smatraju ličnim podacima, ali registracija u ime pravnog lica može podrazumevati dostavljanje ličnih podataka. Na primer, informacije u vezi sa preduzećima sa jednim članom mogu predstavljati lične podatke ukoliko omogućavaju identifikaciju fizičkog lica. Ova pravila se takođe primenjuju na sve lične podatke koji se odnose na fizička lica u toku obavljanja profesionalne delatnosti, kao što su zaposleni u kompaniji ili organizaciji, poslovne adrese elektronske pošte (npr. „[email protected]”). Ova Politika privatnosti ne primenjuje se na informacije iz kojih nijedno pojedinačno lice ne može biti razumno identifikovano (anonimni podaci).

2. Rukovalac podacima

Za podatke prikupljene putem veb sajta, Del Systems je rukovalac podacima.

Kada Del Systems postupa u svojstvu rukovaoca podataka, Del Systems određuje svrhe i sredstva obrade ličnih podataka. Svrha obrade podataka predstavlja razlog zašto obrađujemo vaše lične podatke. Tabela u Sekciji 4 ove Politike privatnosti prikazuje svrhe i pravne osnove za obradu podataka. U takvim slučajevima, Del Systems je odgovoran za vaše lične podatke.

Ova Politika privatnosti sadrži informacije o obradi vaših podataka u svojstvu obrascaoca podataka. U slučaju da imate bilo kakva pitanja ili želite da ostvarite bilo koje pravo subjekta podataka navedeno u Sekciji 10 ove Politike privatnosti, molimo vas da nas kontaktirate:

3. Koje podatke prikupljamo i kada?

Možemo prikupiti podatke o vama na sledeće načine:

• Informacije koje dostavite putem Veb sajta;

• Informacije koje dostavite kada nas kontaktirate putem Kontakt forme ili email adrese: [email protected];

• Informacije prikupljene putem kolačića, u skladu sa našom Politikom o kolačićima .

4. Koje lične podatke obrađujemo

Kada postupamo u svojstvu rukovaoca podataka, to znači da mi određujemo svrhu obrade vaših ličnih podataka. Obezbedićemo da se obrada ograniči na ono što je neophodno za svrhe u kojima su podaci prikupljeni.

Podaci	Svrha	Pravni osnov	Period čuvanja
Vaše ime i adresa elektronske pošte, kao i dodatne informacije sadržane u vašoj poruci ili prilogu (tema pitanje/poruka/beleška/datoteka).	Prikupljamo vaše lične podatke kako bismo odgovorili na upite koje ste nam poslali putem stranice za kontakt na našem veb-sajtu, kao i da bismo vam odgovorili u vezi sa ostalim vašim zahtevima, te da bismo vam pružili i unapredili usluge.	Obrada je neophodna za izvršenje Ugovora ili za sklapanje takvog Ugovora sa vama.	U slučaju sklapanja ugovora između vas i kompanije DelSystems, vaši podaci će se obrađivati tokom trajanja tog ugovora. Ako ugovor ne bude sklopljen, možemo da obrađujemo vaše podatke u periodu od 12 meseci na osnovu našeg opravdanog interesa.
Ime, adresa e-pošte, kao i dodatne informacije sadržane u vašoj poruci ili prilogu.	Zakazivanje demo poziva. Kada dostavite svoje lične podatke kako biste zakazali demo poziv, svrha prikupljanja ovih informacija je da se isplanira i omogući sesija tokom koje vam možemo predstaviti naše proizvode i usluge.	Obrada je neophodna za izvršenje Ugovora ili za sklapanje takvog Ugovora sa vama.	U slučaju sklapanja ugovora između vas i kompanije DelSystems, vaši podaci će se obrađivati tokom trajanja tog ugovora. Ako ugovor ne bude sklopljen, možemo da obrađujemo vaše podatke u periodu od 12 meseci na osnovu našeg opravdanog interesa.
Adresa elektronske pošte pretplatnika na naš bilten.	Bilten Možete nam ostaviti svoju adresu elektronske pošte kako biste se prijavili na naš bilten. Ovaj bilten nam omogućava da vas obaveštavamo o novim proizvodima i uslugama, ažuriranjima, kao i drugim vestima od značaja za DelSystems. Vašu adresu elektronske pošte možemo koristiti da vas obavestimo o bilo kakvim promenama na veb-sajtu, politikama, proizvodima i uslugama.	Obrada se zasniva na vašem pristanku. Takođe, možete da opozovete svoj pristanak u bilo kom trenutku, ali to neće uticati na zakonitost obrade koja je sprovedena na osnovu vašeg pristanka pre nego što ste ga opozvali. Možete da se odjavite sa naše liste za slanje u bilo kom trenutku, korišćenjem opcije „odjava” u elektronskoj poruci.	Zadržaćemo vaše podatke na našoj listi za slanje dok ne opozovete svoj pristanak.
Tehnički podaci i podaci povezani sa vašim uređajem, prikupljeni prvenstveno korišćenjem kolačića i slične tehnologije za praćenje, kako je dodatno objašnjeno u našoj Politici o kolačićima.	Automatski prikupljeni podaci se koriste za: upravljanje veb-sajtom, unapređenje korišćenja i performansi veb-sajta, kao i ažuriranje, analizu korišćenja veb-sajta i merenje interesovanja posetilaca veb-sajta; obezbeđivanje najefikasnijeg prikaza veb-sajta u skladu sa uređajem subjekta podataka.	Obrada se zasniva na vašem pristanku ili na našem opravdanom interesu, odnosno za bezbedno korišćenje i funkcionisanje našeg veb-sajta, zaštitu našeg poslovanja, kao i zaštitu ostalih posetilaca našeg veb-sajta, što je za nas od suštinskog značaja.	Ako se obrada zasniva na vašem pristanku, podaci će se čuvati do povlačenja vašeg pristanka. Svoj pristanak možete povući u bilo kom trenutku putem postavki kolačića, kako je objašnjeno u našoj Politici o kolačićima. Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade izvršene na osnovu pristanka pre njegovog povlačenja. Ako se obrada zasniva na našem opravdanom interesu, podatke ćemo čuvati onoliko dugo koliko postoji naš opravdani interes.
Podaci za identifikaciju	Kako bi se omogućilo subjektima podataka iz EEP-a da ostvare svoja prava u skladu sa ovom Politikom privatnosti, kako je definisano u Sekciji 10.	Obrada je neophodna radi izvršenja zakonske obaveze kojoj je rukovalac podataka podvrgnut.	Čuvamo ove informacije u periodu od jedne godine.
Ostali lični podaci	U cilju sprečavanja i otkrivanja prevara, pranja novca ili drugih zločina, ili kao odgovor na obavezujući zahtev nadležnog organa ili suda.	Obrada je neophodna radi poštovanja zakonskih i regulatornih obaveza.	U skladu sa primenjivim zakonskim rokovima.

5. Šta ne radimo?

Obezbedićemo da se vaši Podaci obrađuju zakonito i nikada ih nećemo koristiti na način koji nije opisan u ovoj Politici privatnosti. Kompanija Del Systems nikada neće:

• Prodavati vaše lične podatke;

• Deliti ih sa trećim stranama koje nisu navedene u Sekciji 7,

• Obrađivati podatke van svrha definisanih ovom Politikom.

6. Bezbednost podataka

Preduzećemo sve odgovarajuće mere kako bismo zaštitili vaše Podatke.

Sprovodimo administrativne, tehničke, organizacione i druge mere kako bismo obezbedili odgovarajući nivo bezbednosti ličnih podataka koje obrađujemo.

Prilikom procene da li je mera odgovarajuća i koji je nivo bezbednosti prikladan, razmatramo prirodu ličnih podataka koje obrađujemo i prirodu operacija obrade koje obavljamo, rizike kojima ste izloženi našim aktivnostima obrade, troškove implementacije bezbednosnih mera i druge relevantne činjenice u datim okolnostima.

Neke od mera koje primenjujemo uključuju kontrolu autorizacije pristupa, klasifikaciju informacija (i rukovanje njima), zaštitu integriteta i poverljivosti, rezervnu kopiju podataka, zaštitne zidove, šifriranje podataka i druge odgovarajuće mere. Opremamo naše osoblje odgovarajućim znanjem i razumevanjem važnosti i poverljivosti bezbednosti vaših ličnih podataka.

7. Kada delimo vaše podatke?

Možemo da delimo vaše Podatke sa našim pružaocima usluga.

Ovaj odeljak sadrži informacije o stranama čije usluge koristimo za naše svrhe obrade podataka.

Del Systems koristi spoljne obrađivače za određene aktivnosti obrade. Sprovodimo revizije informacija kako bismo identifikovali, kategorizovali i evidentirali sve lične podatke koji se obrađuju izvan kompanije, tako da su informacije, aktivnost obrade, obrađivač i pravni osnov evidentirani, pregledani i lako dostupni.

Imamo stroge procedure i mere due diligence, kao i mehanizme za pregled, procenu i proveru prošlosti svih obrađivača pre uspostavljanja poslovnog odnosa. Pribavljamo dokumentaciju kompanije, sertifikate, reference i osiguravamo da je obrađivač adekvatan, pogodan i efikasan za zadatak za koji ga angažujemo.

Sprovodimo revizije njihovih procesa i aktivnosti pre sklapanja ugovora i tokom trajanja ugovornog perioda kako bismo osigurali usklađenost sa propisima o zaštiti podataka, i pregledamo sve kodekse ponašanja koji ih obavezuju da potvrde usklađenost.

Ovo je spisak obrađivača sa kojima delimo vaše lične podatke:

Obrađivač	Svrha	Sedište
Calendly, LLC	Organizacija demo poziva	USA
Cloudflare, Inc	Push notifikacije	USA

Takođe, podatke možemo deliti sa eksternim računovođama, pravnim savetnicima i revizorima.

8. Međunarodni prenos podataka

Ako prenosimo vaše lične podatke izvan vaše teritorije, prenosićemo ih samo u zemlje koje obezbeđuju odgovarajući nivo zaštite ili putem primene odgovarajućih mera zaštite.

Možemo preneti vaše lične podatke u zemlje drugačije od one u kojoj boravite. S obzirom da se pridržavamo internih pravila za zaštitu ličnih podataka koja su strožija od primenjivog zakona (pogledajte Sekciju 10. Uslova korišćenja), u ovim slučajevima, prenosimo vaše lične podatke samo:

• U zemlje unutar EEP-a;
• U zemlje koje obezbeđuju odgovarajući nivo zaštite;
• U zemlje koje ne pripadaju navedenim pod tačkama 1 i 2, ali samo primenom odgovarajućih zaštitnih mera (kao što su Standardni ugovorni klauzuli).

9. Period čuvanja podataka

Čuvamo Podatke u skladu sa primenjivim zakonima kako bismo pružili Uslugu i za legitimne i zakonite svrhe.

Period tokom kojeg čuvamo vaše lične podatke zavisi od konkretne svrhe obrade ličnih podataka, kao što je detaljno objašnjeno u Sekciji 4. Lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko ih razumno zahtevamo za pravne ili poslovne svrhe. Prilikom utvrđivanja perioda čuvanja podataka, uzimamo u obzir primenjivo zakonodavstvo (pogledaj Sekciju 10 Uslova korišćenja), ugovorne obaveze, kao i očekivanja i zahteve naših Korisnika. Kada lični podaci više ne budu potrebni, ili kada zatražite brisanje vaših podataka, gde je to zakonski dozvoljeno, sigurno ćemo ih izbrisati ili uništiti.

Međutim, kao izuzetak od perioda čuvanja navedenih u Sekciji 4, podaci se mogu obrađivati radi utvrđivanja, vođenja ili odbrane tužbenih zahteva i protivzahteva.

10. Vaša prava

Odgovorno ćemo vam omogućiti da ostvarite sva vaša prava kada Del Systems deluje kao rukovalac podataka.

S obzirom da je transparentnost jedan od naših ključnih principa, subjektima podataka dajemo određena prava u vezi sa njihovim ličnim podacima. Ova prava subjekti podataka mogu ostvariti kada Del Systems posluje kao rukovalac podataka.

Pravo na pristup

U bilo kom trenutku možete zatražiti pristup vašim lično identifikujućim informacijama.

Možete nam poslati zahtev za kopiju ličnih podataka koje čuvamo o vama.

Obezbedili smo preduzimanje odgovarajućih mera za pružanje ovih informacija u jasnom, transparentnom, razumljivom i lako dostupnom formatu, korišćenjem jasnog i jednostavnog jezika. Ove informacije se pružaju u pisanom obliku, besplatno. Mogu biti pružene i na drugi način, uz saglasnost subjekta podataka i uz prethodnu verifikaciju identiteta.

Informacije se pružaju subjektu podataka što je pre moguće, ali najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema zahteva. Ako je preuzimanje ili pružanje informacija posebno složeno ili podložno valjanom kašnjenju, rok se može produžiti za dodatna dva meseca, ako je potrebno.

Pravo na ispravku ličnih podataka

U bilo kom trenutku možete zatražiti ispravku vaših ličnih podataka, ako smatrate da su netačni ili nepotpuni.

Ako su lični podaci koje imamo o vama netačni, imate pravo da zatražite njihovu ispravku. Nakon što nas subjekt podataka obavesti o netačnim podacima, ispravićemo grešku u roku od 30 dana i obavestiti treće strane o ispravci, ako smo im otkrili dotične lične podatke.

Pravo na brisanje

Osim ako obrada vaših podataka nije neophodna, imate pravo da od nas zatražite brisanje vaših ličnih podataka.

Imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka u određenim okolnostima, uključujući:

• Lični podaci više nisu potrebni u svrhu zbog koje su prikupljeni;
• Povučete svoj pristanak (ako se obrada zasnivala na pristanku);
• Uložite prigovor na obradu i ne postoje opravdani osnovi koji prevazilaze vaše interese;
• Lični podaci su obrađeni nezakonito; ili
• Radi poštovanja zakonske obaveze.

Međutim, ovo pravo ne važi kada je, na primer, obrada neophodna:

• Radi poštovanja zakonske obaveze; ili

• Za utvrđivanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva.

Pravo na ograničenje obrade

Ako smatrate da je obrada nezakonita, ali ne želite da obrišemo vaše lične podatke, imate pravo da zatražite ograničenje obrade u određenim okolnostima.

Ako se osporava tačnost ličnih podataka, smatrate da je obrada nezakonita, ali ne želite da se podaci brišu, ili ako su nam podaci više potrebni, ali su vam potrebni za utvrđivanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva, možete ostvariti pravo na ograničenje obrade.

Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo da dobijete i ponovo koristite svoje lične podatke za sopstvene svrhe.

Kada ste nam dostavili lične podatke, imate pravo da ih primate u strukturiranom, uobičajenom i mašinski čitljivom formatu, i da se ti podaci prenesu trećem obrascu podataka bez smetnji, ali samo u slučajevima kada:

• Obradu obavljaju automatizovana sredstva; i
• Obrada se zasniva na vašem pristanku ili izvršenju ugovora sa vama.

Pravo na povlačenje pristanka

U bilo kom trenutku nas kontaktirajte ako želite da povučete svoj pristanak na obradu vaših ličnih podataka. Ostvarivanje ovog prava neće uticati na zakonitost obrade zasnovane na pristanku pre njegovog povlačenja.

Ako ste dali svoj pristanak za prikupljanje, obradu i prenos vaših ličnih podataka, imate pravo da u potpunosti ili delimično povučete svoj pristanak. Nakon što primimo obaveštenje da ste povukli pristanak, više nećemo obrađivati vaše podatke za svrhe na koje ste prvobitno pristali, osim ako ne postoji drugi pravni osnov za obradu.

Pravo na podnošenje žalbe

Za sve žalbe kontaktirajte nas na [email protected].

Ako imate bilo kakvih nedoumica ili zahteva u vezi sa vašim ličnim podacima, molimo vas da nas kontaktirate na [email protected] i odgovorićemo vam što je pre moguće, ali najkasnije u roku od 30 dana.

11. Izmene Politike privatnosti

Našu Politiku ćemo povremeno ažurirati, nakon davanja odgovarajućeg obaveštenja.

Zadržavamo pravo da izmenimo Politiku privatnosti povremeno, prema vlastitom nahođenju. Ako napravimo bilo kakve izmene, objavićemo nova pravila na ovoj veb stranici i, ukoliko imamo vašu adresu e-pošte, obavestićemo vas direktno.

U slučajevima kada ste prethodno pristali na našu Politiku privatnosti, vaše dalje korišćenje Veb sajta nakon što mi sprovedemo izmene smatraće se prihvatanjem ažuriranih pravila.

Važi od 6. decembar 2024. godine